Kurgan-Telecom Ru | Информационные технологии

Привет, Хабр.✌️ Это Люба и Кристина, менеджеры разработки в Контуре. Кроме менеджерских дел мы ведём в Контуре настолки про Kanban.

В Контуре уже несколько лет существует практика игры в GetKanban. Все началось с появления нескольких игровых комплектов в офисе, а сейчас это стало регулярной активностью со своей командой организаторов, онлайн-версией и удобными инструментами. Игра стала популярной благодаря своей механике: она в доступной форме объясняет базу Kanban-метода и помогает выявить узкие места в реальных процессах команды. В статье расскажем о том, какую пользу приносит игра, кто больше всего интересуется ею в Контуре, как организован процесс и кто такие ангелы.

Расскажу про личный опыт оформления ИП в Грузии. Октябрь 2025

1. Подготовка документов.
Вам нужен только загранпаспорт

2. ...

Привет, Хабр!

Меня зовут Сергей Соловьёв, я руководитель отдела методологии в компании BPMSoft. Мы являемся разработчиком одноименной CRM-системы на базе low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами. По версии Фонда Сколково и аналитического центра TAdviser, а также консалтинговой компании «Технологии доверия» – лучшей на российском рынке в 2024 году. В этой статье я расскажу, как мы управляем данными в собственной CRM и как это повышает эффективность бизнес-процессов.

Как появляется хаос

Разные подразделения компании работают с разными данными. Бухгалтерии важны название юридического лица и банковские реквизиты, отделу продаж — история взаимодействия с ним и потенциал кросс-продаж. При этом информация в CRM не всегда вносится корректно, что затрудняет поиск и работу с карточками клиентов. В результате данные оказываются фрагментированными и разрозненными: одному контрагенту нередко могут соответствовать две разные карточки.

Дубли контрагентов приводят к организационным проблемам. Если в CRM заведены две карточки одного клиента, разные менеджеры могут вести с ним параллельные переговоры, даже не подозревая об этом.

Проблема становится критичной по мере роста бизнеса и увеличения числа ошибок, связанных с некорректным ведением данных. Когда такие ситуации приобретают массовый характер, компании осознают необходимость системного управления. Однако на ранних этапах этому, как правило, не придают значения — в фокусе остается выбор и использование решений для автоматизации продаж и маркетинга. Чтобы эти процессы автоматизации работали точно, как швейцарские часы, нужно уделить внимание порядку в данных, от которого напрямую зависит эффективность использования новых систем и решений.